پرسشنامه جمع آوری اطلاعات
دارای 6 صفحه وبا فرمت word و قابل ویرایش می باشد.
بخشی از محتوا ::
روایی: دارد
پایایی: دارد
تعداد سوالات : 38 سوال
نمره گذاری وتفسیر: دارد
منبع : دارد
پرسشنامه مورد نظر ترکیبی از سه پرسشنامه مشتری مداری و رضایت مشتری (محقق ساخته) و وفاداری مشتری زهیر و همکارانش (2011) حاوی 38 گویه یا سوال است که سئوالات آن در 4 بخش به شرح زیر تقسیم بندی شده است:
مشتری مداری 17 سوال سوال 1 تا 17
رضایت مشتری 10 سوال سوال 18 تا 27
وفاداری مشتری 11 سوال سوال 28 تا 38
وفاداری نگرشی 6 سوال سوال 28 تا 33
وفاداری رفتاری 5 سوال سوال 34 تا 38
دارای 6 صفحه وبا فرمت word و قابل ویرایش می باشد.
بخشی از محتوا ::
روایی: دارد
پایایی: دارد
تعداد سوالات : 38 سوال
نمره گذاری وتفسیر: دارد
منبع : دارد
پرسشنامه مورد نظر ترکیبی از سه پرسشنامه مشتری مداری و رضایت مشتری (محقق ساخته) و وفاداری مشتری زهیر و همکارانش (2011) حاوی 38 گویه یا سوال است که سئوالات آن در 4 بخش به شرح زیر تقسیم بندی شده است:
مشتری مداری 17 سوال سوال 1 تا 17
رضایت مشتری 10 سوال سوال 18 تا 27
وفاداری مشتری 11 سوال سوال 28 تا 38
وفاداری نگرشی 6 سوال سوال 28 تا 33
وفاداری رفتاری 5 سوال سوال 34 تا 38
پرسشنامه جمع آوری اطلاعات
دارای 6 صفحه وبا فرمت word و قابل ویرایش می باشد.
دارای 6 صفحه وبا فرمت word و قابل ویرایش می باشد.